Česta pitanja

1.KO SMO MI ?
Naša firma „ Prodavnica alata doo“ je osnovana 15.11.2013. godine u Beogradu sa sedištem u ulici Omladinsko šetalište 1a,Rakovica -Beograd. Kao nespecijalizovana trgovina na veliko , ručnog i električnog alata ,pribora, zaštitne opreme, baštenskog alata, usisivača i još toliko toga! Prodajemo ogroman broj svetskih i domaćih brendova kao što su: BOSCH, Makita, Dremel, Villager, Einhell, Knipex, Proxxon, Metabo, Skill, Chicago Pneumatic i mnogih drugih. Na našem sajtu možete pronaći preko 10.000 raspoloživih artikala, spremnih za isporuku. Pored web prodavnice imamo i klasičnu prodavnicu na adresi Vojislava Ilića 141b koja uspešno posluje već 6 godina.

2.KADA ĆE ROBA BITI ISPORUČENA?
Nakon izvršene porudžbine kontaktiraćemo Vas i u najkraćem mogućem roku biće  isporuka poručenih artikala. Najveći broj artikala imamo na lageru, a ukoliko  trenutno nemamo poručene artikle na stanju kontaktiraćemo Vas na telefon koji ste uneli prilikom porudžbine i poslati Vam robu čim je dobijemo za maximalno dva do tri dana u zavisnosti od dobavljača.Ukoliko ste izvršili porudžbinu u okviru radnog vremena brze pošte, a mi  imamo poručene artikle na stanju dobićete robu već sutradan.
Radno vreme brze pošte sa kojom saradjujemo:
1.AKS expres 9:00-18:00h ;
2.YU-PD expres 8:00-17:00h ;
3.Post expres 7:00- 17:00h ;

3.KAKO OSTVARITI GARANCIJU ?
Da bi servis priznao garanciju potrebno je uz garantni list i originalni račun priložiti sertifikat sa BOSCH internet stranice (svu navedenu dokumentaciju možemo da skladištimo kod nas ako Vi tako zahtevate)

4.KADA SE UGOVOR IZMEĐU PRODAVCA I KUPCA SMATRA ZAKLJUČENIM?     
Član 12. Stav 1 Tačka 1. Zakona o elektronskoj trgovini smatra se da je ugovor o kupoprodaji zaključen ako prodavac na pisani ili drugi način obavesti kupca da je u mogućnosti da kupcu isporuči željene artikle.

5.VRAĆANJE PROIZVODA 
Ako niste zadovoljni proizvodom kupljenim na našem sajtu iz bilo kog razloga ,u roku od 14 dana možete vratiti proizvod. Proizvod koji se vraća mora biti u istom stanju kao i kada je nabavljen i mora sadržati svu tehničku dokumentaciju (uputstvo,izjavu o saobraznosti, garanciju ukoliko podleže garanciji, pakovanje itd). Proizvod mora biti bez bilo kakvih fizičkih oštećenja i tragova korišćenja.Kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe.Kupac pismeno ili elektronski obaveštava prodavca u roku od 14 dana da vraća proizvod, pomoću Obrasca za odustanak koji se nalazi na poledjini računa. Troškove transporta pri vraćanju robe snosi kupac.

6.KAKO DO NAS ?
Nalazimo se u ulici Vojislava Ilića 141 b
  
KONTAKT 
Za sva ostala pitanja kontaktirajte nas na broj 060/626-5544 ili nam pošaljite mail na adresu office@prodavnicaalata.com .

Preuzmite ANDROID aplikaciju X Top